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Kubota Insight Program

9ª Edición del programa formativo KIP de Kubota

El programa formativo KIP (Kubota Insight Program) está concebido para mejorar el servicio técnico que Kubota ofrece a sus clientes. El programa que dio comienzo en el pasado mes de octubre visitará a lo largo del año diferentes concesionarios de la marca por toda la geografía Española.

Profesional AGRO - Madrid 17/11/2015

Kubota-KIPComo cada año, Kubota realiza su programa formativo KIP (Kubota Insight Program), un plan diseñado para promover mejoras en el servicio técnico hacia sus clientes. En esta nueva edición, que dio comienzo a finales de Octubre y se llevó a cabo durante una semana, se realizaron diferentes visitas a concesionarios oficiales previamente seleccionados, donde el personal de Asistencia Técnica y del departamento Comercial de Kubota España, junto con representantes de la matriz Kubota Corporation, acompañaron a los gerentes de las concesiones para una inspección de tractores de diferentes clientes de la marca.

El programa de este año busca examinar y mejorar la calidad del servicio posventa realizado por los concesionarios, y entender de primera mano las necesidades del cliente. El objetivo principal es incrementar su satisfacción hacia el producto y el servicio que ofrece la marca y una apuesta para que el servicio postventa tenga a partir de ahora una “marca de la casa”.

Kubota-KIP-2En estas jornadas participan también los departamentos de asistencia técnica, ventas y marketing de Kubota, que desarrollan una labor conjunta que resulta imprescindible para atender las demandas de los clientes y permite informar de las mejoras que la marca desarrolla para sus productos. De esta forma el cliente puede sacar el máximo partido a su Kubota.

Según la marca, para este año, el objetivo es visitar 5 concesionarios más y revisar 25 tractores de clientes por toda la geografía española. Entre los concesionarios oficiales seleccionados figuran:

  • Guillermo García Muñoz SL (Jaén).
  • Corycas SL (Sevilla).
  • Trasur (Llerena).
  • F. Pinilla SL (Montijo).
  • J.L. Nombela S.L.
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